La Gestión de Procesos de Negocio (BPM) corresponde a una disciplina de gestión que alinea los objetivos organizacionales, sus características principales son:
- Entregar visibilidad y control de los procesos de negocio.
- Optimizar la productividad y calidad del negocio.
- Realizar ahorros en costo, tiempo y recursos a la organización.
Nuestra Propuesta de Valor corresponde a un completo Servicio de BPM, para cumplir con 3 objetivos fundamentales:
- Modernización: reinventar su organización a través de la utilización de la Transformación Digital para mejorar la forma en que esta se desempeña y sirve a quienes la constituyen.
- Productividad: si se identifican claramente responsabilidades y actividades que componen los Procesos de Negocio, la ejecución de los mismos se vuelve mucho más sencillo, rápido y mejorable en el tiempo.
- Eficiencia: si junto al tener identificados responsabilidades y actividades, se establecen Mecanismos de Control e Indicadores sobre los procesos, se puede aumentar considerablemente el desempeño organizacional, limitar el número de errores y anticiparnos a cambios en el entorno de negocios.
Esta Propuesta de Valor conforme al siguiente Ciclo de Vida:
Donde:
- Diagnóstico: se identifican los procesos de negocio en el mapa de procesos y se estima el esfuerzo, plazo y recursos para la elaboración del modelo de negocios (Situación Actual y Proceso Mejorado).
- Situación Actual: se realiza el levantamiento del Proceso As-Is (tal como es o situación actual), diccionario de artefactos, diccionario de roles y recomendaciones de buenas prácticas y controles a incorporar en la siguiente fase.
- Proceso Mejorado: se mejora el proceso (Proceso To-Be) incorporando las buenas prácticas y controles sugeridos en la fase anterior, se entregan relaciones y dependencias entre procesos, además de recomendaciones para la implementación de los procesos.
- Implementación: donde el Proceso To-Be se puede implementar de 3 formas no excluyentes (pudiendo mezclar más de una implementación), siendo ellas “Desarrollo de Metodología”, “Desarrollo Tradicional” o “Desarrollo BPM/SOA”
Beneficios de Gestión de Procesos de Negocio:
Este Servicio de Consultoría es aplicable a cualquier tipo de organización, apreciando Beneficios Inmediatos como:
- El conocimiento sobre el proceso permite la definición de sus objetivos, su medición, obtención de métricas y estándares de calidad
- Se obtienen los procedimientos para auditoría, exigidos en cualquier certificación
- Se puede optar a certificar sus procesos y poder marcar una diferenciación tanto a nivel nacional como internacional
- Estas certificaciones le permitirá ingresar a mercados donde estás sean prerrequisito
- Indistintamente del tipo de certificación nosotros preparamos sus procesos de negocio para que estos cumplan con todos los niveles exigidos de auditoría
- Realizar benchmarking de buenas prácticas de modelos (como CMMI, PMBOK, ITIL, entre otros) y normas (ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001, entre otras)
- Poder establecer flujos de trabajo, delimitar responsabilidades y sobre todo controlar y medir los objetivos del negocio.
- Establecer de manera correcta indicadores de gestión en las actividades que aporten valor al negocio.
- Someter este proceso a mejora continua, satisfaciendo siempre los objetivos organizacionales y velando por el mejor desempeño del mismo.
- El principal foco es que el Conocimiento (Know How) quede en la propia organización.
- Permite identificar los datos y activos organizacionales, su origen y quienes son responsables de ellos.
- Permite identificar cuales procesos pueden ser automatizados aplicando Transformación Digital a la estrategia organizacional.
Además de Beneficios Organizacionales de cara a la utilización de BPM
Además de permitir la Gestión del Conocimiento (Know How), es decir, que el conocimiento queda en la propia organización, independizándolo de las personas. Esto se puede apreciar como el proceso de Transformar los Datos en Sabiduría de la siguiente manera:
Para obtener dicha Sabiduría debemos manejar nuestra estrategia empresarial en base a Gestión de Procesos de Negocio (BPM), es decir, que el conocimiento de la organización esté en los procesos y no en las personas.
Ámbitos de Aplicación
A continuación puedes descargar los artículos de Beneficios del BPM relacionados a distintos tipos de industria:
- Beneficios del BPM para Empresas, Industrias y Servicios de Minería.
- Beneficios del BPM para Empresas de Servicios Generales y/o Tecnológicos.
- Beneficios del BPM para Empresas, Industrias y Servicios Acuicolas.
- Beneficios del BPM para Gobiernos Regionales y Municipalidades.
- Beneficios del BPM para Instituciones y Servicios Públicos y del Estado.
- Beneficios del BPM para Empresas, Industrias y Servicios de Salud.
- Beneficios del BPM para Empresas, Industrias y Servicios Agrícolas o Ganaderos.
- Beneficios del BPM para Laboratorios y Plantas de Procesamiento.
Aprende este enfoque en tu propia organización y aplícalo en la definición de tu mapa de procesos y los procesos de negocio que lo componen, a través de los cursos que imparte Kminar.